Почему операторы в России не должны взимать плату за маркировку звонков

Маркировка должна приносить реальную пользу, а не прибыль операторам.

Никита ЛактюшинРедактор Hi-Tech Mail

Маркировка телефонных вызовов в России задумывалась как инструмент борьбы с мошенниками, однако на практике она не должна становиться источником дополнительного дохода операторов связи. К такому выводу пришли в Ассоциации компаний связи (АКС), сообщает «Телеспутник».

С 1 сентября 2025 года в стране действует требование: все звонки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должны сопровождаться специальной маркировкой. Услуга предоставляется операторами на коммерческой основе, однако, как отмечают в АКС, текущая модель вызывает вопросы как с точки зрения эффективности, так и с позиции нагрузки на бизнес.

По словам исполнительного директора ассоциации Ярослава Дубовикова, основная задача маркировки — защита граждан от мошенников — пока не достигается. Более того, в ряде случаев система работает некорректно: маркированные вызовы могут вводить пользователей в заблуждение и подрывать доверие к самому инструменту. На этом фоне взимание платы за услугу выглядит необоснованным и фактически приводит к дополнительным доходам операторов ПРТС.

Эксперт подчеркивает, что с технической точки зрения реализация маркировки не требует значительных затрат. По сути, речь идет о буквенном автоматическом определителе номера (АОН), который давно используется во всем мире и не является сложной или уникальной технологией. Поэтому аргументы о необходимости платной модели, по мнению АКС, не выдерживают критики.

Дополнительные вопросы вызывает и ситуация с межоператорским взаимодействием. Речь идет об API, который должен обеспечивать автоматическую передачу данных о маркировке между операторами. В конце 2025 года крупнейшие игроки рынка заявили о разработке открытых интерфейсов, однако на практике механизм бесплатного обмена данными так и не был реализован. Более того, как утверждают в ассоциации, операторы фиксированной связи не были допущены к обсуждению архитектуры таких решений.

В АКС считают, что текущий подход к маркировке звонков создает дополнительную финансовую нагрузку на бизнес. Средняя стоимость одного маркированного вызова может достигать 0,3 рубля, что особенно чувствительно для компаний, активно использующих кол-центры. В итоге инструмент, призванный бороться с мошенничеством, рискует превратиться в еще одну статью расходов без ощутимого эффекта.

МошенничествоПоделиться