Zoom добавила поддержку SMS, эмодзи и возможность проведения опросов после собрания

Компания Zoom представила ряд обновлений одноимённой платформы для проведения видеоконференций, которые помогут пользователям «лучше общаться со своей аудиторией, клиентами и коллегами».

Zoom добавила поддержку SMS, эмодзи и возможность проведения опросов после собранияZoom добавила поддержку SMS, эмодзи и возможность проведения опросов после собрания

В частности, чтобы дать организаторам собрания больше информации о том, какую пользу участники получили от встречи, в приложении была добавлена возможность проведения опросов после видеоконференции. С помощью функции опроса с опцией выбора из нескольких вариантов ответа или предоставления перечня из ряда вопросов, организаторы собрания смогут быстро собирать отзывы и мнения участников. Аналогичная функция имеется в решении Zoom Video Webinars, позволяющем транслировать онлайн-мероприятия.

Чтобы дать участникам встречи больше возможностей для самовыражения во время встречи, не прерывая ее, в чаты в ходе собрания были добавлены смайлики. Кроме того, пользователи теперь смогут показать, что они покинули мероприятие, благодаря эмодзи «кофейная кружка».

Для желающих иметь дополнительные каналы связи, в платформе добавлена поддержка SMS, с помощью которых можно будет отвечать на общие вопросы. Чтобы помочь клиентам Zoom эффективно справляться с большими объёмами вызовов, в платформе добавлена возможность взаимодействия абонентов с автоматическим регистратором с помощью SMS или MMS. Вызывающие абоненты могут задавать общие вопросы и находить абонента, с которым они пытаются связаться, используя текстовые ответы, освобождая администраторов и агентов по обслуживанию клиентов для обработки других вызовов. Также предлагается поддержка командных SMS для очередей вызовов, что позволяет группе пользователей отслеживать клиентов и отвечать на них с помощью текстовых сообщений.

Ещё обновление Zoom поможет пользователям, оказывающим финансовые услуги, соответствовать строгим требованиям к записи голоса.

Разработчики также значительно улучшили функции поиска. Вместо того, чтобы вручную искать информацию, пользователи смогут использовать новую унифицированную функцию поиска, которая позволяет быстро находить информацию в контактах, чатах, каналах, файлах и многом другом в Zoom.

Чтобы упростить обмен информацией между пользователями, была также добавлена поддержка воспроизведения видео прямо в чате Zoom, поэтому пользователям теперь не нужно загружать файл или открывать новое окно для просмотра видео.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Кнопка «Наверх»

Обнаружен Adblock

Пожалуйста, поддержите нас, отключив блокировщик рекламы
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Отказаться
Политика конфиденциальности