«Штраф» за возврат товара на Wildberries увеличили до 200 рублей

Ранее возврат товара на маркетплейсе стоил 100 рублей. Компания объяснила, почему плату увеличили в 2 раза.

Дарья ПашкевичАвтор Hi-Tech Mail

Маркетплейс Wildberries увеличил плату за возврат товара до 200 рублей. До марта 2025 года она составляла 100 рублей, но теперь плату увеличили в 2 раза. Пресс-служба Wildberries подтвердила СМИ изменившиеся условия.

Как изменился возврат товара на Wildberries

Раньше:

• Если пользователь пришел в ПВЗ получить товар в течение 14 дней, но оформил возврат — 100 рублей;
• Если пользователь не явился за получением заказа в течение 14 дней, и товар вернулся автоматически — 100 рублей.

Сейчас:

• Если пользователь пришел в ПВЗ получить товар в течение 14 дней, но оформил возврат — 100 рублей;
• Если пользователь не явился за получением заказа в течение 14 дней, и товар вернулся автоматически — 200 рублей.

Мера направлена на сокращение количества невостребованных заказов в ПВЗ и снижение лишних перемещений товаров между складами. Что поможет сделать доставку более эффективной и удобной как для покупателей, так и для продавцов.Wildberries

В пресс-службе уточнили, что количество таких возвратов составляет менее 1% от общего числа.

В 2023 году Wildberries тестировал «динамическую» плату за возвраты. Она менялась в зависимости от категории и габаритов товара и могла доходить до 1000 рублей. В том же году возвраты за счет покупателя на маркетплейсах признали незаконным. В 2024 году в Госдуме предложили запретить платный возврат товаров на маркетплейсах, однако инициатива так и не была рассмотрена.

Поделиться