Сервис «Отелло» запустил ИИ-ассистента для планирования путешествий
Ассистент позволяет искать и бронировать отели по запросам в диалоговом формате, а также предлагает варианты маршрутов и развлечений для путешествий.
Никита ЛактюшинРедактор Hi-Tech Mail
Сервис бронирования «Отелло» добавил в приложение ИИ-ассистента, который помогает пользователям на всех этапах подготовки поездки — от выбора отеля до составления маршрута и плана активностей. Нейросеть работает в формате диалога и учитывает контекст запроса пользователя, рассказали Hi-Tech Mail в пресс-службе сервиса.
Ассистент позволяет искать отели по свободному описанию. Достаточно задать условия вроде «еду в Сочи на выходные с друзьями, хочу отель с бассейном» или «нужен вариант рядом с Эрмитажем» — система подберет релевантные предложения. Результаты отображаются прямо в чате в виде карточек: с фотографиями, кратким описанием и возможностью сразу перейти к бронированию.
Помимо подбора вариантов, ИИ отвечает на уточняющие вопросы об отелях. Это связано с тем, что около 20% обращений в поддержку сервиса касаются деталей размещения, например, наличия парковки, времени завтрака или возможности оставить багаж. Ассистент анализирует данные и отзывы, чтобы быстро давать ответы в привычном формате переписки.
Функциональность не ограничивается только отелями. Нейросеть может подсказать, куда сходить в поездке, где поесть или выпить кофе, какие достопримечательности стоит посетить и как лучше выстроить маршрут на день. Для этого используются данные партнеров, справочная информация и пользовательские отзывы, в том числе из 2ГИС.
ИИ-ассистент также учитывает этап планирования: во время выбора отеля он помогает с анализом вариантов, а после бронирования — может подсказать прогноз погоды или список вещей, которые стоит взять с собой.
«ИИ умеет пока далеко не все, но мы верим, что он способен помогать путешественникам и делать их путь к планированию поездок проще и быстрее. Мы много знаем об отелях и интересных местах и всегда рады делиться этими знаниями. Интеграция нейросети — это один из способов сделать этот процесс быстрым и удобным», — рассказала Дарья Резанова, менеджер продукта «Отелло».
В компании отмечают, что текущая версия ассистента — лишь часть развития сервиса. В дальнейшем «Отелло» планирует расширять сценарии использования, включая помощь в выборе направлений для путешествий и более глубокую персонализацию рекомендаций.
ПутешествияИскусственный интеллектПоделиться
