Market.CNews опубликовал рейтинг ВАТС и IP-телефония 2024
ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг ВАТС и IP-телефонии 2024. Аналитики провели сравнение технических характеристик, универсальности и доступности продуктов компаний, представленных на российском рынке.
Современный бизнес невозможен без коммуникаций, а коммуникации невозможны без АТС и телефонии. Именно поэтому малые, средние и крупные компании по сей день проявляют интерес к услугам виртуальной АТС и IP-телефонии.
Новый рейтинг Market.CNews призван зафиксировать положение дел на рынке ВАТС и IP-телефонии по состоянию на сегодняшний день и определить лидеров данного сегмента. Дополнительно проведено сравнение по комплексности оказываемых услуг. Подробности — в обзоре ВАТС и IP-телефония 2024.
Перейти к обзору ВАТС и IP-телефония 2024
Результаты рейтинга
Сравнение поставщиков проводилось по уникальной методике, разработанной аналитиками Market.CNews и учитывающей следующие критерии:
- Общие вопросы.
- Функциональные возможности.
- Омниканальность.
- Унифицированные коммуникации.
- Параметры безопасности.
- Кадровые ресурсы.
- Возможности по интеграции.
- Безопасность.
- Параметры техподдержки.
- Стоимость.
© taniascamera / Фотобанк Фотодженика Современный бизнес невозможен без коммуникаций, а коммуникации невозможны без АТС и телефонии
По каждому из критериев была выработала балльная система оценки. Далее баллы суммировались. По этой сумме и ранжировались участники рейтинга: чем больше баллов, тем выше место. Подробные правила начисления баллов приведены на странице рейтинга.
Перейти к рейтингу ВАТС и IP-телефония 2024
Лидером рейтинга признано решение МТС Exolve от компании МТТ. Оно имеет широкие функциональные и омниканальные возможности, может быть установлено в контуре заказчика, интегрируется с другими информационными системами. Тестовый период — 14 дней, уровень цен — средний.
На втором месте — MANGO OFFICE. Здесь также стоит отметить широкие возможнотси по функционалу, омниканальности и дополнительным опциям. Тестовый период — 14 дней, уровень цен — средний для малых проектов и высокий для более крупных.
| Место | Компания | Название продукта (бренд) | Сумма баллов |
|---|---|---|---|
| 1 | МТТ | МТС Exolve | 787 |
| 2 | MANGO OFFICE | MANGO OFFICE | 773 |
| 3 | MCN Telecom | Виртуальная АТС | 768 |
| 4 | Телфин | Виртуальная АТС | 766 |
| 5 | Мегафон | Виртуальная АТС | 717 |
Источник: Market.CNews. Полная версия
Дополнительное исследование аналитиков коснулось анализа комплексного подхода к организации коммуникаций. В нем учитывались критерии, связанные с автоматизацией ВАТС и IP-телефонии, управлением ресурсами и персоналом, наличием аналитики и возможностей в плане MarTech.
Лидером рейтинга комплексных ВАТС признано решение MANGO OFFICE, обладающее всеми необходимыми для этого атрибутами, возможностью общения через различные мессенджеры и соцсети, широкими аналитическими возможностями.
На втором месте — МТС Exolve от МТТ, на третьем — Виртуальная АТС от MCN Telecom.
| Место | Компания | Название продукта (бренд) | Сумма баллов |
|---|---|---|---|
| 1 | MANGO OFFICE | MANGO OFFICE | 635 |
| 2 | МТТ | МТС Exolve | 545 |
| 3 | MCN Telecom | Виртуальная АТС | 515 |
| 4 | Мегафон | Виртуальная АТС | 500 |
| 5 | Связьтранзит | Виртуальная АТС | 440 |
Источник: Market.CNews. Полная версия
Структура баллов
На основе данных, полученных в ходе подготовки рейтинга, редакторы Market.CNews подготовили диаграмму со структурой баллов. На ней по вертикали отмечены решения, а по горизонтали — шкала рейтинговых баллов.
Рейтинг ВАТС и IP-телефонии 2024. Структура баллов
Подробнее: Обзор ВАТС и IP-телефония 2024
Функционал Универсальность Возможности по интеграции Другие параметры
290 190 170 137
290 190 170 123
290 150 150 178
290 170 170 136
290 190 120 117
290 170 130 97
290 134 130 123
200 150 170 150
260 136 110 141
200 132 140 165
245 152 115 116
185 150 170 104
260 114 100 114
230 136 130 84
120 68 95 48
Источник: Источник: ИТ-маркетплейс Market.CNews, 2024 г.
Для удобства восприятия критерии, по которым начислялись баллы, сгруппированы в несколько блоков и окрашены разными цветами, что позволяет увидеть, какие стороны лучше развиты у того или иного провайдера.
ВАТС и IP-телефония 2024: комплексный подход
Подробнее: Обзор ВАТС и IP-телефония 2024
Комплексный подход Базовые возможности
450 185
360 185
360 155
315 185
270 170
255 155
165 185
120 155
105 155
45 155
Источник: Источник: ИТ-маркетплейс Market.CNews, 2024 г.
Перейти к обзору ВАТС и IP-телефония 2024
Обратную связь по рейтингу и обзору можно направить по электронной почте market@cnews.ru с пометкой ВАТС в теме письма.
