Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2024
ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2024. Аналитики провели сравнение функциональных и дополнительных возможностей, форматов поставки и ценовой политики решений, представленных на российском рынке.
CRM бессмертны. А технологии меняются. На каждом витке развития бизнеса ему требуется учет клиентов, анализ маркетинговых активностей, отслеживание заказов и продаж. Но от exe-файлов мы постепенно перешли к облачным браузерным решениям, а теперь и вовсе создаем CRM на базе Low-code.
Технологии меняются, функциональность нарастает, аналитические возможности увеличиваются, технологии искусственного интеллекта создают дополнительную ценность. Зафиксировать положение дел на рынке по итогам текущего года призван обзор CRM 2024 и рейтинг лучших решений. Подробности — в обзоре CRM-систем 2024.
Перейти к обзору CRM-систем 2024
Результаты рейтинга
Сравнение поставщиков проводилось по уникальной методике, разработанной аналитиками Market.CNews и учитывающей следующие критерии:
- Функционал системы.
- Дополнительные возможности.
- Форматы поставки.
- Отраслевые решения.
- Финансовые характеристики компании.
- Тестовый период и его ограничения.
- Скидка при годовой оплате.
- Стоимость.
© pressmaster / Фотобанк Фотодженика ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2024
По каждому из критериев была выработала балльная система оценки. Далее баллы суммировались. По этой сумме и ранжировались участники рейтинга: чем больше баллов, тем выше место. Подробные правила начисления баллов приведены на странице рейтинга.
Перейти к рейтингу CRM-систем 2024
Лидером рынка признана 1С:CRM, предлагаемая компанией «1С-Рарус Специализированные решения». Среди преимуществ — широкий функционал и дополнительные возможности, исторически сильные позиции на рынке, совместимость с другими решениями 1С и различные варианты поставки ПО. Тестовый период — 30 дней, уровень цен — высокий.
На втором месте — Битрикс24 от «1С-Битрикс», на третьем — ELMA365 CRM от компании ELMA — одна из немногих систем, полностью построенная на базе Low-code платформы.
| Место | Компания | CRM-система | Сумма баллов |
|---|---|---|---|
| 1 | 1С-Рарус Специализированные решения | 1C:CRM | 568 |
| 2 | 1С-Битрикс | Битрикс24 | 564 |
| 3 | ELMA | ELMA365 CRM | 562 |
| 4 | Мегаплан | Мегаплан | 559 |
| 5 | SimpleOne B2B CRM | SimpleOne B2B CRM | 541 |
Источник: Market.CNews. Полная версия
Структура баллов
На основе данных, полученных в ходе подготовки рейтинга, редакторы Market.CNews подготовили диаграмму со структурой баллов. На ней по вертикали отмечены решения, а по горизонтали — шкала рейтинговых баллов.
Топ-10 CRM 2024. Структура баллов
Подробнее: Обзор CRM-систем 2024
Функциональность Дополнительные возможности Универсальность Стоимость
220 200 55 93
200 180 99 85
200 200 100 62
200 120 166 73
160 180 81 120
220 150 105 60
200 150 102 78
180 150 109 90
200 120 112 94
160 120 131 112
Источник: ИТ-маркетплейс Market.CNews, 2024 г.
Для удобства восприятия критерии, по которым начислялись баллы, сгруппированы в несколько блоков и окрашены разными цветами, что позволяет увидеть, какие стороны лучше развиты у того или иного провайдера.
Перейти к обзору CRM-систем 2024
Обратную связь по рейтингу и обзору можно направить по электронной почте market@cnews.ru с пометкой CRM в теме письма.
